مردم به عملکرد کارکنان دولت درخراسان جنوبی نمره می‌دهند
رئیس سازمان مدیریت و برنامه ریزی خراسان‌جنوبی گفت: سامانه سنجش رضایت مردم از عملکرد کارکنان دولت در استان راه اندازی می‌شود.
به گزارش خبرگزاری فارس از بیرجند، حمید جهانشاهی، رئیس سازمان مدیریت و برنامه ریزی خراسان جنوبی امروز در جمع خبرنگاران ضمن گرامیداشت ایام الله دهه مبارک فجر انقلاب اسلامی اظهارداشت: سامانه سنجش رضایت مردم از عملکرد کارکنان دولت در استان راه اندازی می‌شود.
وی گفت: پاداش و ارتقای کارکنان دولت به نظرات مردم متصل شده است.
وی افزود: مردم از این پس می‌توانند نظرات خود را در سامانه سنجش رضایت از کارکنان دولت ثبت کنند.
رئیس سازمان مدیریت و برنامه ریزی خراسان جنوبی ادامه داد: این سامانه به دستور رئیس جمهور و با تلاش سازمان اداری و استخدامی کشور و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات راه اندازی شد.
جهانشاهی تصریح کرد: در این سامانه که همه کارکنان با یک کُد و از راه تلفن‌های همراه، ارزیابی می‌شوند و برای همه کارکنان دولت، یک شناسه صادر و این سامانه در محل حضور کارمند نصب شده است تا مراجعان با تلفن همراه به چند پرسش، پاسخ دهند.
به گفته رئیس سازمان مدیریت و برنامه ریزی خراسان جنوبی مراجعان باید به پرسش‌هایی از قبیل «آیا از کیفیت کار، راضی بودند؟ آیا احترام لازم را انجام دادند؟ آیا کارم با سرعت انجام شده است؟ و آیا از نحوه رفتار و برخورد کارکنان، راضی بودید؟» پاسخ بدهند.
جهانشاه در ادامه افزود: با این روند، این نظرسنجی ماهانه رصد می‌شود و بر این اساس میزان رضایت مندی مردم مشخص خواهد شد.
این مقام مسوول اظهار داشت : این سامانه به منظور سنجش رضایتمندی شهروندان و خدمت‌گیرندگان از فرایند و کیفیت ارائه خدمات توسط کارکنان دستگاههای اجرایی مورد استفاده قرار می گیرد.
جهانشاهی افزود: فرایند اجرایی سامانه سنجش رضایت بدین صورت است که مراجعان برای ثبت نظرات خود در سامانه سنجش رضایت مردم از عملکرد کارکنان دولت می‌توانند با اسکن کد دو بعدی اختصاصی در محل استقرار کارمندان یا با گرفتن کد دستوری اختصاصی برای هر یک از کارکنان دولت، نظر خود را در خصوص نحوه ارائه خدمت توسط کارمندان ثبت کنند.
رئیس سازمان مدیریت و برنامه ریزی خراسان جنوبی در ادامه تصریح کرد: کد دو بعدی اختصاصی هر کارمند باید در دسترس مردم نصب شده باشد و مردم می‌توانند هنگام مراجعه به دستگاههای دولتی، در صورتی که کدهای دو بعدی نصب نشده یا مخدوش باشد، از طریق بازوی mardom_bot در سکوی «بله» یا تماس با شماره ۰۲۱۸۵۳۵۱۰۰۲ و ثبت پیام صوتی، گزارش خود را ثبت کنند.
جهانشاهی اضافه کرد: در مرحله پایانی اجرای این سامانه، آثار نتایج نظرات مردم به فرایندهای مدیریت منابع انسانی متصل خواهد شد و به این ترتیب، پاداش، جبران خدمات، ارزیابی و ارزشیابی کارکنان دولت به نتایج نظرات مردم بستگی خواهد داشت.
همچنین از طریق نتایج گزارش‌های مردمی، کارمند برتر در جشنواره شهید رجایی معرفی می‌شود.
پایان پیام/