«ارزان بودن» یکی از ۴ شاخصه خدمات قضائی از دیدگاه رئیس قوه قضائیه
رئیس قوه قضائیه گفت: خدماتی که در مراکز و مراجع مختلف قضائی به مردم ارائه می‌شود باید دارای ۴ شاخصه‌ی «به موقع بودن»،«ارزان بودن»، «زمان برنبودن» و «محترمانه بودن» باشد.
به گزارش گروه قضائی خبرگزاری فارس به نقل از مرکز رسانه قوه قضائیه، در ششمین روز از هفته قوه قضاییه، آیین افتتاح ۱۲ پروژه عمرانی سازمان ثبت اسناد و املاک کشور با حضور و دستور رئیس دستگاه قضا برگزار شد.
حجت‌الاسلام محسنی اژه‌ای طی سخنانی در این مراسم، سازمان ثبت را مجموعی پرتحرک و فعال دانست و اظهار کرد: سازمان ثبت اسناد و املاک کشور از جمله مجموعه‌های قضائی است که مستمراً در حال تحول و پیشرفت و ابتکار است و مجموعه‌ای پویا و عاری از ایستایی است؛ گواه این امر، تکمیل و بهره‌برداری از ۵۴ پروژه طی ۲۰ ماه اخیر در راستای خدمت‌رسانی مطلوب‌تر به مردم است.
رئیس قوه قضائیه در ادامه با تبیین و تشریح شاخصه‌های خدمت‌رسانی مطلوب به مردم در دستگاه قضائی گفت: خدماتی که در مراکز و مراجع مختلف قضائی به مردم ارائه می‌شود باید دارای ۴ شاخصه‌ی «به موقع بودن»،«ارزان بودن»، «زمان برنبودن» و «محترمانه بودن» باشد.
رئیس دستگاه قضا افزود: چنانچه هر یک از ۴ شاخصه‌ی فوق‌الذکر در خدمات‌رسانی به مردم لحاظ و رعایت نشود، رضایتمندی مردم و مراجعان به دستگاه قضائی آنطور که شایسته است حاصل نمی‌شود.
وی تاکید کرد: همه مسئولان و کارکنان دستگاه قضائی در تمامی مراکز و مراجع باید تکریم ارباب رجوع و برخورد محترمانه با مردم و مراجعان را سرلوحه کاری خود قرار دهند؛ اگر با مردم و مراجعان خوش‌رفتاری کنیم، حتی درصورت صدور آراء علیه آنها و یا عدم امکان ارائه خدمت به آنها، رضایتمندی‌شان حاصل خواهد شد.
رئیس دستگاه قضا در ادامه به مقوله مهم صیانت از مجموعه قضائی کشور اشاره کرد و گفت: صیانت از تمامی مجموعه‌ها و بخش‌های قضائی و فرد فرد کارکنان باید پیوسته مورد اهتمام همه ما باشد؛ نباید این صیانت را منحصر به مرکز حفاظت و اطلاعات قوه قضاییه بدانیم بلکه همه باید از حیث شرعی، قانونی و جهات ناظر بر اعتبار دستگاه قضایی، خود را موظف و مکلف بدانیم تا از مجموعه‌مان صیانت کنیم؛ بر همین اساس چنانچه در مجموعه‌تان رفت‌وآمدهای نامتعارف و رفتارهای خارج از قاعده ملاحظه کردید، در راستای صیانت از مجموعه اقدامات مقتضی را ترتیب دهید.
حجت‌الاسلام محسنی اژه‌ای بیان کرد: چنانچه خدایی‌ناکرده در یک بخش یا قسمت از هر دستگاهی فسادی رسوخ یافت و یا لغزشی رخ داد، این امر به بخش‌های دیگر آن دستگاه نیز سرایت می‌کند؛ لذا باید در برابر کوچکترین فساد و لغزشی، با فوریت و قاطعیت تدابیر لازم را اتخاذ کرد؛ از سویی دیگر باید توجه داشت که فساد و لغزش برای همه دستگاه‌ها مذموم و ناپسند است اما این مذموم بودن و این ناپسند بودن، برای دستگاه قضائی بیشتر است؛ چراکه توقع مردم از قوه قضاییه بعنوان ستاننده حق مردم از متجاسران، نمایش صفحه‌ای زلال و شفاف است، بر همین اساس، کوچکترین لکه سیاه و کدری در عدلیه، خود را به برجستگی تمام نشان خواهد داد؛ باید توجه کنیم که مردم کارهای ما را در دستگاه قضائی زیر ذره‌بین دارند و کوچکترین لغزشی از ناحیه ما به وضوح به چشمشان می‌آید.
رئیس قوه قضائیه در ادامه خطاب به رئیس و مسئولان سازمان ثبت متذکر شد: لازم نیست که رونمایی و افتتاح همه دستاوردها و پروژه‌های عمرانی خود را منحصر به هفته قوه قضائیه کنید، می‌توانید در سراسر ایام سال این پروژه‌ها را مورد بهره‌برداری قرار دهید و منافع و عواید این قبیل دستاوردها را برای مردم با روش‌های هنرمندانه تبیین و تشریح کنید.
رئیس دستگاه قضا خاطرنشان کرد: گاهی اقدام یا ابتکاری خوب و نافع از ناحیه یکی از کارکنان دستگاه قضائی در بخش‌های مختلف انجام می‌گیرد، در اینجا مطلوب است که این اقدام و ابتکار به نام خود آن فرد برای مردم بازگو شود.گاهی میزان رضایتمندی مردم و مراجعان به مراکز و مراجع قضائی از یک مسئول یا کارمند زیاد است؛ در اینجا مطلوب است که آن مسئول یا کارمند به عموم مردم معرفی شود؛ از سویی دیگر ممکن است در بخش یا مرکز یا مرجعی در عدلیه، از حیث اینکه تأخیر در رسیدگی‌ها وجود دارد یا اینکه رفتارِ مسئول یا کارمند مربوطه محترمانه نیست، ضعف‌ها و نقصان‌هایی وجود داشته باشد؛ این قبیل موارد نیز باید برای مردم بازگو شود و در جهت رفع آنها اقدامات مقتضی صورت گیرد.
پایان پیام/