رعایت حقوق مسافران توسط دفاتر خدمات مسافرتی مورد تأکید است

دفاتر خدمات مسافرتی باید حتماً منشور حقوق مسافران را رعایت کنند، گفت: این منشور باید حتماً در دفاتر خدمات مسافرتی نصب و قابل رؤیت باشد.

به گزارش خبرنگار مهر، یحیی دارایی عصر یکشنبه برای بررسی وضعیت دفاتر و شرکت‌های خدمات مسافرتی و مشاهده نحوه ارائه خدمات این شرکت‌ها به شهروندان به صورت سرزده از تعدادی از این واحدها بازدید کرد.

سرپرست اداره کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی البرز در این اقدام ضمن اینکه مشکلات مرتبط با این حوزه را مستقیماً مورد بررسی قرار داد، بر ارائه هر چه بهتر خدمات شایسته به مسافران تأکید کرد.

دارایی با اشاره به اینکه دفاتر خدمات مسافرتی باید حتماً منشور حقوق مسافران را رعایت کنند، گفت: این منشور باید حتماً در دفاتر خدمات مسافرتی نصب و قابل رؤیت باشد. همچنین مجوز فعالیت دفاتر خدماتی باید در این دفاتر نصب باشد.

وی تأکید کرد که قراردادهای منعقد شده بین مسافر و دفاتر خدمات مسافرتی باید بر اساس قراردادهای ابلاغی وزارتخانه باشد.

دارایی با اشاره به مشکلات تورهای «وان وی» یا یک طرفه گفت: برگزاری چنین تورهایی توسط دفاتر خدمات مسافرتی ممنوع است و چنین تخلفاتی با تعلیق واحد مربوطه مواجه خواهد بود.

وی برگزاری تورهای مغایر با شئونات اسلامی نیز ممنوع عنوان کرد و گفت: رسیدگی به تخلفات در کمیته فنی رسیدگی به شکایات صورت می‌گیرد؛ همچنین در بازدیدهای دوره‌ای نظارتی با واحدهای متخلف برخورد می‌شود.

سرپرست اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی البرز در پایان ارائه خدمات مطلوب به مسافران و گردشگران نوروزی ۱۴۰۲ را مهمترین هدفی دانست که اقدامات متناسب در هر حوزه برای دستیابی به این مهم انجام می‌گیرد.